Политика конфиденциальности
Информация о сборе, использовании, передаче, хранении и защите персональных данных
Последнее обновление: 1 сентября 2026 г.
Различные роли
- Rentify является оператором в отношении Платформы, посредничества, учетной записи, бронирования, поддержки, безопасности и собственных обязательств.
- Исполнитель, указанный до оплаты, обычно является независимым оператором данных, необходимых для оказания Основной услуги.
- Принятие Условий не заменяет отдельное согласие на маркетинг или необязательные файлы cookie.
1. Оператор и контакт по защите данных
Оператором операций Платформы является Rentify SRL, IDNO 1026023031842, юридический адрес: MD-2009, mun. Chișinău, sector Centru, str. Pantelimon Halippa 6/G, ap. (of.) 13a, Republica Moldova. Вопросы, запросы или сообщения об инцидентах с персональными данными: support@rentify.md, +373 60 650 806.
Если Rentify назначит ответственного за защиту данных или специальное контактное лицо, его данные будут опубликованы здесь. До этого момента запросы обрабатываются по указанным выше контактам.
2. Правовая основа
Обработка персональных данных регулируется Законом № 195/2024 о защите персональных данных. Rentify соблюдает принципы законности, прозрачности, минимизации, точности, ограничения срока хранения, безопасности и подотчетности.
3. К кому применяется Политика
- к посетителям Платформы;
- к лицам, создающим учетные записи, запрашивающим предложения или оформляющим бронирования;
- к Клиентам, заявленным водителям, пассажирам и контактным лицам;
- к лицам, обращающимся в поддержку или подающим жалобы;
- к представителям, водителям, гидам и персоналу Исполнителей и партнеров.
4. Категории данных
| Категория | Примеры |
|---|---|
| Идентификация и контакты | Имя, фамилия, email, телефон, страна, язык, данные учетной записи, отношение к лицу, для которого оформлено бронирование. |
| Бронирование и поездка | Услуга, Исполнитель, автомобиль, даты, время, места, маршрут, продолжительность, пассажиры, рейс, опции, требования доступности, примечания и изменения. |
| Право на услугу и документы | Возраст, дата рождения, водительское удостоверение, удостоверение личности, паспорт и, только при необходимости, временные копии документов. |
| Оплата и возврат | Сумма, валюта, способ, дата, ID транзакции, статус, возврат и маскированные данные от Paynet. Rentify не хранит полный номер карты или CVV. |
| Коммуникация и поддержка | Электронные письма, формы, чаты, записи звонков, WhatsApp/Telegram, жалобы, отмены, происшествия и доказательства. |
| Технические данные и безопасность | IP-адрес, браузер, устройство, файлы cookie, журналы, идентификаторы сеанса, версия принятых документов, дата и время принятия, показатели противодействия мошенничеству. |
| Аналитика и диагностика | События страниц и продукта, онлайн-идентификаторы, сведения о браузере и устройстве, диагностика ошибок и внутренний ID учетной записи после входа. |
| Данные Исполнителей | Юридические сведения, представители, лицензии, разрешения, страхование, квалификации, расчетные счета и проверочные документы. |
5. Источники данных
- непосредственно от субъекта данных или Клиента, оформляющего бронирование для других лиц;
- от Исполнителя, водителя, гида или их представителя;
- от Paynet, банка и платежных систем в форме подтверждений и маскированных данных;
- автоматически через Платформу, журналы и файлы cookie в соответствии с выбором пользователя;
- из публичных реестров и официальных источников для проверки Исполнителей и разрешений, когда это необходимо.
6. Цели и правовые основания обработки
| Цель | Основное правовое основание |
|---|---|
| Учетная запись, предложение, бронирование и договоры | Исполнение договора и преддоговорные меры. |
| Передача данных Исполнителю | Исполнение договоров, преддоговорные меры и законный интерес в посредничестве при бронировании. |
| Оплата, возврат и сверка | Исполнение договора, юридические обязанности и законные интересы по учету и предотвращению мошенничества. |
| Поддержка, жалобы и споры | Исполнение договора, юридические обязанности и защита прав. |
| Безопасность, противодействие мошенничеству и чарджбэк | Законный интерес, юридические обязанности и защита прав; решения со значительными последствиями не принимаются исключительно автоматически. |
| Бухгалтерский и налоговый учет, архивирование | Юридическая обязанность. |
| Проверка Исполнителей | Законный интерес в законности, безопасности и качестве сети; юридические обязанности, когда применимо. |
| Продуктовая аналитика и диагностика | Согласие на необязательные файлы cookie и технологии. |
| Прямой маркетинг | Отдельное добровольное согласие или иное основание, прямо разрешенное законом. |
Настоящая Политика является уведомлением. «Ознакомление» не означает согласие на всю обработку. Данные, необходимые для договора, оплаты, безопасности или юридических обязанностей, обрабатываются не исключительно на основании согласия.
7. Исполнитель и роли в отношении данных
Личность Исполнителя указывается до оплаты. Rentify передает ему только данные, необходимые для проверки права на услугу и исполнения бронирования. Исполнитель обычно является независимым оператором данных, которые он использует по собственному договору, для безопасности, страхования, налогообложения и исполнения своих юридических обязанностей.
В некоторых процессах Rentify и Исполнитель могут совместно определять отдельные цели либо один может обрабатывать данные от имени другого. Конкретная роль устанавливается договором о сотрудничестве и при необходимости сообщается субъекту данных.
8. Копии документов и практически чувствительные данные
Rentify запрашивает копии водительского удостоверения, удостоверения личности, паспорта или иных документов только если проверка не может быть проведена менее вмешивающимся способом и документ необходим для бронирования, безопасности, предотвращения мошенничества или исполнения обязанностей Исполнителя.
- Копии загружаются через защищенный канал, указанный Rentify, или передаются непосредственно Исполнителю. Не рекомендуется отправлять их по незащищенной электронной почте, WhatsApp или Telegram.
- Rentify ограничивает доступ персоналом, которому данные необходимы, и ведет журналы доступа, если система это позволяет.
- Rentify хранит копию для проверки профиля и повторного использования в будущих бронированиях, пока учетная запись активна и копия остается необходимой для этих целей. После закрытия учетной записи или когда копия больше не нужна, Rentify удаляет ее, если более длительное хранение не оправдано спором, подозрением в мошенничестве, юридической обязанностью или документированным требованием Исполнителя.
- Остаточные данные в резервных копиях изолируются и удаляются в ходе обычного цикла перезаписи; они не используются в текущей деятельности.
- Rentify не запрашивает, а Клиент не должен передавать полный номер карты или CVV.
9. Данные о других лицах
Если Клиент предоставляет данные пассажиров, водителей или других лиц, он должен иметь право на их передачу, предоставлять только необходимые данные и информировать этих лиц о настоящей Политике. Данные детей предоставляются родителем, представителем или лицом, законно организующим поездку.
10. Получатели данных
- Исполнитель, водитель, автомобильный оператор, гид, агентство или организатор услуги;
- Paynet Services S.R.L., банки, платежные системы и поставщики, участвующие в противодействии мошенничеству и возвратах;
- поставщики хостинга, инфраструктуры, электронной почты, SMS, уведомлений, безопасности, поддержки, электронной подписи или защищенного хранения;
- поставщики WhatsApp и Telegram, если Клиент выбирает эти каналы; сообщения могут обрабатываться согласно их политикам;
- поставщик услуг продуктовой аналитики и диагностики ошибок, когда аналитика активна;
- бухгалтеры, юристы, аудиторы, страховщики и консультанты в необходимых пределах;
- органы власти, суды и правоохранительные органы при наличии правового основания.
Rentify требует от поставщиков соблюдения обязательств конфиденциальности, безопасности и ограниченного использования данных с учетом их роли и применимого закона.
11. Paynet и данные карты
Платежи обрабатываются компанией Paynet Services S.R.L., лицензия НБМ серия № 000586. На платежной странице также применяются информация и меры Paynet. Rentify получает подтверждения, ID транзакции, сумму, статус и маскированные данные, но не полный номер карты или CVV.
13. Международная передача
Некоторые технологические поставщики, коммуникационные сервисы и Исполнители могут обрабатывать данные за пределами Республики Молдова. Rentify оценивает поставщиков, ограничивает данные, использует надлежащие договорные положения и гарантии по применимому закону и по запросу предоставляет дополнительную информацию в разрешенных законом пределах.
14. Сроки хранения
| Данные | Срок / критерий |
|---|---|
| Неподтвержденные заявки и предложения без договора | До 12 месяцев, если правовая причина или противодействие мошенничеству не требуют более длительного срока. |
| Копии документов у Rentify | Пока учетная запись активна и копия остается необходимой для проверки профиля и будущих бронирований. После закрытия учетной записи или когда копия больше не нужна, она удаляется, если более длительное хранение не оправдано спором, подозрением в мошенничестве, происшествием или юридической обязанностью. |
| Учетная запись | Пока активна и обычно до 3 лет после закрытия для безопасности и защиты прав; обязательные данные хранятся отдельно. |
| Договоры, бронирования, платежи и фискальный учет | В течение срока, установленного гражданским, бухгалтерским, налоговым законодательством и правилами предотвращения мошенничества. |
| Жалобы, поддержка и споры | До разрешения и обычно 3 года после закрытия либо дольше при наличии судебного спора или применимого законного срока. |
| Технические журналы и журналы безопасности | Обычно 12 месяцев; дольше, если это необходимо для расследования инцидента. |
| Продуктовая аналитика | Идентификаторы в браузере могут храниться до одного года. Срок хранения событий на сервере соответствует периоду, настроенному для аналитического сервиса. |
| Маркетинг | До отзыва согласия или отказа от рассылки; доказательство согласия может храниться еще 3 года для соблюдения требований. |
| Файлы cookie и доказательство выбора | Файл cookie с выбором хранится 183 дня. Rentify сейчас не создает отдельную запись о согласии на уровне учетной записи. |
Сроки регулярно пересматриваются. По их истечении данные удаляются, обезличиваются или изолируются, если дальнейшее хранение остается обязательным.
15. Права субъекта данных
- получение информации и доступ к данным;
- исправление и обновление;
- удаление в предусмотренных законом случаях;
- ограничение или блокирование, когда применимо;
- возражение, в том числе против прямого маркетинга;
- отзыв согласия без влияния на предыдущую обработку;
- переносимость данных в соответствии с законом;
- право не быть объектом исключительно автоматизированного решения с юридическими или аналогичными существенными последствиями в предусмотренных законом случаях;
- подача жалобы в Национальный центр защиты персональных данных и обращение в суд.
Запрос направляется на support@rentify.md. Rentify может запросить соразмерную информацию для проверки личности. Обычный срок ответа составляет один месяц с момента получения запроса и может быть продлен в предусмотренных законом случаях с уведомлением лица.
16. Автоматизированные решения и предотвращение мошенничества
Rentify может использовать технические показатели для выявления риска, например расхождения данных, множественные попытки или сигналы Paynet. Rentify не принимает исключительно автоматически решения с юридическими или аналогичными существенными последствиями для Клиента. Приостановление или требование проверки может быть по запросу пересмотрено человеком.
17. Безопасность
- контроль доступа и принцип служебной необходимости;
- аутентификация, журналирование и пересмотр доступа;
- шифрование коммуникаций и защита инфраструктуры;
- резервное копирование, непрерывность и восстановление;
- соглашения о конфиденциальности и защите данных с поставщиками и Исполнителями;
- процедуры для инцидентов, запросов субъектов данных и удаления документов.
Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. При инциденте Rentify проводит расследование, ограничивает последствия, сохраняет доказательства и уведомляет орган и лиц, когда этого требует закон.
18. Маркетинг
Rentify направляет рекламные сообщения только на основании отдельного добровольного согласия или иного основания, прямо разрешенного законом. Отписаться можно в каждом сообщении или обратившись в Rentify. Операционные сообщения о бронировании, оплате, договоре, водителе, отмене или безопасности не являются маркетингом.
19. Несовершеннолетние
Платформа не предназначена для самостоятельного заключения договоров несовершеннолетними. Данные детей-пассажиров предоставляются родителем, представителем или уполномоченным лицом только в объеме, необходимом для услуги. Rentify намеренно не использует данные детей для рекламного профилирования.
20. Изменения, контакты и надзорный орган
Политика может обновляться в связи с правовыми, техническими или операционными изменениями. Дата последнего обновления отображается на Платформе, а о существенных изменениях может сообщаться по электронной почте или уведомлением.
Rentify SRL; support@rentify.md; +373 60 650 806; MD-2009, mun. Chișinău, sector Centru, str. Pantelimon Halippa 6/G, ap. (of.) 13a, Republica Moldova.
Жалобы по защите персональных данных можно направлять в Национальный центр защиты персональных данных Республики Молдова. Актуальные данные и процедуры доступны на datepersonale.md.