Informare publică privind datele personale
Politica de confidențialitate
Informare privind colectarea, utilizarea, transmiterea, păstrarea și protejarea datelor personale
Data intrării în vigoare: 10 iulie 2026
Ultima actualizare: 14 iulie 2026
Versiune: 1.0
Roluri distincte
- Rentify este operator pentru Platformă, intermediere, cont, rezervare, suport, securitate și propriile obligații.
- Prestatorul identificat înainte de plată este, de regulă, operator independent pentru datele necesare executării Serviciului principal.
- Acceptarea Termenilor nu înlocuiește consimțământul separat pentru marketing ori cookie-uri neesențiale.
1. Operatorul și contactul pentru protecția datelor
Operatorul pentru operațiunile Platformei este Rentify SRL, IDNO 1026023031842, cu sediul la MD-2009, mun. Chișinău, sector Centru, str. Pantelimon Halippa 6/G, ap. (of.) 13a, Republica Moldova. Pentru întrebări, cereri ori incidente privind datele personale: support@rentify.md, +373 60 650 806.
Dacă Rentify numește un responsabil cu protecția datelor sau un contact specializat, datele acestuia vor fi publicate aici. Până atunci, solicitările sunt gestionate prin contactele de mai sus.
2. Cadrul legal și perioada de tranziție
Până la 23 august 2026, prelucrarea este reglementată în principal de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal. Începând cu 23 august 2026, se aplică Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal. Rentify aplică principiile legalității, transparenței, minimizării, exactității, limitării păstrării, securității și responsabilității potrivit cadrului aplicabil la data prelucrării.
3. Cui se aplică Politica
- vizitatorilor Platformei;
- persoanelor care creează conturi, solicită oferte ori fac rezervări;
- Clienților, conducătorilor declarați, pasagerilor și persoanelor de contact;
- persoanelor care contactează suportul sau formulează reclamații;
- reprezentanților, șoferilor, ghizilor și personalului Prestatorilor și partenerilor.
4. Categoriile de date
| Categorie | Exemple |
|---|---|
| Identificare și contact | Nume, prenume, e-mail, telefon, țară, limbă, datele contului, relația cu persoana rezervată. |
| Rezervare și călătorie | Serviciu, Prestator, vehicul, date, ore, locații, traseu, durată, pasageri, zbor, opțiuni, cerințe de accesibilitate, notițe și modificări. |
| Eligibilitate și documente | Vârstă, data nașterii, permis, buletin, pașaport și, numai când este necesar, copii temporare ale documentelor. |
| Plată și rambursare | Sumă, monedă, metodă, dată, ID tranzacție, status, rambursare și date mascate primite de la Paynet. Rentify nu stochează numărul complet al cardului sau CVV. |
| Comunicare și suport | Emailuri, formulare, chaturi, consemnări ale apelurilor, WhatsApp/Telegram, reclamații, anulări, incidente și dovezi. |
| Tehnice și securitate | Adresă IP, browser, dispozitiv, cookie-uri, loguri, identificatori de sesiune, versiunea documentelor acceptate, data și ora acceptării, indicatori antifraudă. |
| Analiză, publicitate și marketing | Evenimente, identificatori online și preferințe, numai în limitele consimțământului ori ale altui temei legal aplicabil. |
| Date despre Prestatori | Date juridice, reprezentanți, licențe, autorizații, asigurări, calificări, conturi de decontare și documente de verificare. |
5. Sursele datelor
- direct de la persoana vizată sau de la Clientul care face rezervarea pentru alte persoane;
- de la Prestator, șofer, ghid ori reprezentantul acestuia;
- de la Paynet, bancă și sistemele de plată, sub formă de confirmări și date mascate;
- automat, prin Platformă, loguri și cookie-uri, conform alegerilor utilizatorului;
- din registre publice și surse oficiale, pentru verificarea Prestatorilor și a autorizațiilor, unde este necesar.
6. Scopurile și temeiurile prelucrării
| Scop | Temei principal |
|---|---|
| Cont, ofertă, rezervare și contracte | Executarea contractului și măsuri precontractuale. |
| Transmiterea datelor către Prestator | Executarea contractelor, măsuri precontractuale și interesul legitim de a intermedia rezervarea. |
| Plată, rambursare și reconciliere | Executarea contractului, obligații legale și interese legitime privind evidența și prevenirea fraudei. |
| Suport, reclamații și litigii | Executarea contractului, obligații legale și apărarea drepturilor. |
| Securitate, antifraudă și chargeback | Interes legitim, obligații legale și apărarea drepturilor; deciziile cu efect semnificativ nu sunt luate exclusiv automat. |
| Contabilitate, fiscalitate și arhivare | Obligație legală. |
| Verificarea Prestatorilor | Interes legitim privind legalitatea, siguranța și calitatea rețelei; obligații legale, după caz. |
| Analiză, conversii și publicitate | Consimțământ pentru cookie-uri și tehnologii neesențiale. |
| Marketing direct | Consimțământ separat și opțional sau alt temei permis expres de lege. |
Politica este o informare. „Luarea la cunoștință” nu constituie consimțământ pentru toate prelucrările. Datele necesare contractului, plății, securității ori obligațiilor legale nu sunt prelucrate exclusiv în baza consimțământului.
7. Prestatorul și rolurile privind datele
Identitatea Prestatorului este afișată înainte de plată. Rentify îi transmite numai datele necesare pentru verificarea eligibilității și executarea rezervării. Prestatorul este, de regulă, operator independent pentru datele pe care le folosește în propriul contract, pentru siguranță, asigurare, fiscalitate și obligațiile sale legale.
În anumite fluxuri, Rentify și Prestatorul pot stabili împreună anumite scopuri sau unul poate prelucra date în numele celuilalt. Rolul concret se stabilește prin contractul de colaborare și se comunică persoanei vizate atunci când este necesar.
8. Copii ale actelor și date sensibile în practică
Rentify solicită copii ale permisului, buletinului, pașaportului ori altor acte numai când verificarea nu poate fi realizată printr-o metodă mai puțin intruzivă și când documentul este necesar pentru rezervare, siguranță, prevenirea fraudei sau obligațiile Prestatorului.
- Copiile se încarcă prin canalul securizat indicat de Rentify sau sunt transmise direct Prestatorului. Nu se recomandă trimiterea prin e-mail neprotejat, WhatsApp ori Telegram.
- Rentify limitează accesul la personalul care are nevoie de date și păstrează jurnalul accesărilor, unde sistemul permite.
- În lipsa unei dispute, fraude, obligații legale ori cerințe documentate ale Prestatorului, copia deținută de Rentify este ștearsă cel târziu în 30 de zile de la finalizarea serviciului.
- Datele reziduale din backup sunt izolate și eliminate prin ciclul obișnuit de suprascriere; ele nu sunt folosite în activitatea curentă.
- Rentify nu solicită și Clientul nu trebuie să transmită numărul complet al cardului sau codul CVV.
9. Date despre alte persoane
Dacă Clientul furnizează date despre pasageri, conducători ori alte persoane, trebuie să aibă dreptul să le transmită, să furnizeze numai datele necesare și să informeze persoanele despre această Politică. Pentru copii, datele sunt furnizate de părinte, reprezentant ori persoana care organizează legitim călătoria.
10. Destinatarii datelor
- Prestatorul, șoferul, operatorul auto, ghidul, agenția ori organizatorul serviciului;
- Paynet Services S.R.L., băncile, sistemele de plată și furnizorii implicați în antifraudă și rambursare;
- furnizorii de hosting, infrastructură, e-mail, SMS, notificări, securitate, suport, semnătură sau stocare securizată;
- furnizorii serviciilor WhatsApp și Telegram, atunci când Clientul alege aceste canale; mesajele pot fi prelucrate potrivit politicilor lor;
- Google și Meta numai potrivit consimțământului și configurației Platformei;
- contabili, avocați, auditori, asigurători și consultanți, în limitele necesare;
- autorități, instanțe și organe de drept atunci când există un temei legal.
Rentify solicită furnizorilor obligații de confidențialitate, securitate și utilizare limitată a datelor, potrivit rolului și legii aplicabile.
11. Paynet și datele cardului
Plățile sunt procesate de Paynet Services S.R.L., licența BNM seria nr. 000586. Pe pagina de plată se aplică și informațiile și măsurile Paynet. Rentify primește confirmări, ID-uri de tranzacție, sumă, status și date mascate, dar nu numărul complet al cardului ori CVV.
13. Transferuri internaționale
Unii furnizori tehnologici, servicii de comunicare și Prestatori pot prelucra date în afara Republicii Moldova. Rentify evaluează furnizorii, limitează datele, folosește clauze și garanții adecvate potrivit legii aplicabile și furnizează informații suplimentare la cerere, în măsura permisă de lege.
14. Durata păstrării
| Date | Perioadă / criteriu |
|---|---|
| Cereri neconfirmate și oferte fără contract | Până la 12 luni, dacă nu există un motiv legal sau antifraudă pentru o perioadă mai lungă. |
| Copii ale actelor deținute de Rentify | Până la necesitatea verificării și cel târziu 30 de zile după finalizarea serviciului, dacă nu există dispută, fraudă, incident ori obligație legală. |
| Contul | Cât timp este activ și, de regulă, până la 3 ani după închidere pentru securitate și apărarea drepturilor; datele obligatorii se păstrează separat. |
| Contracte, rezervări, plăți și evidențe fiscale | Pe durata impusă de legislația civilă, contabilă, fiscală și de prevenire a fraudei. |
| Reclamații, suport și litigii | Până la soluționare și, de regulă, 3 ani după închidere, ori mai mult dacă există un litigiu sau un termen legal relevant. |
| Loguri tehnice și de securitate | De regulă 12 luni; mai mult dacă sunt necesare investigării unui incident. |
| Marketing | Până la retragerea consimțământului sau dezabonare; dovada consimțământului poate fi păstrată încă 3 ani pentru conformitate. |
| Cookie-uri și dovada alegerii | Conform Politicii de cookie-uri; dovada alegerii poate fi păstrată până la 3 ani după expirare ori retragere. |
Termenele sunt revizuite periodic. La expirare, datele sunt șterse, anonimizate ori izolate dacă păstrarea este încă obligatorie.
15. Drepturile persoanei vizate
- informare și acces la date;
- rectificare și actualizare;
- ștergere, în condițiile legii;
- restricționare sau blocare, unde este aplicabil;
- opoziție, inclusiv la marketing direct;
- retragerea consimțământului, fără afectarea prelucrărilor anterioare;
- portabilitatea datelor, începând cu aplicarea cadrului care o recunoaște și în condițiile acestuia;
- a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate cu efecte juridice sau similare semnificative, în condițiile legii;
- depunerea unei plângeri la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și adresarea în instanță.
Cererea se transmite la support@rentify.md. Rentify poate solicita informații proporționale pentru verificarea identității. Cererile sunt soluționate în termenul legal aplicabil; începând cu 23 august 2026, termenul obișnuit este de o lună și poate fi prelungit în condițiile legii, cu informarea persoanei.
16. Decizii automatizate și prevenirea fraudei
Rentify poate utiliza indicatori tehnici pentru detectarea riscului, de exemplu nepotriviri de date, încercări multiple ori semnale Paynet. Rentify nu ia exclusiv automat decizii cu efect juridic sau similar semnificativ asupra Clientului. O suspendare ori solicitare de verificare poate fi revizuită de o persoană la cerere.
17. Securitate
- controlul accesului și principiul necesității de a cunoaște;
- autentificare, jurnalizare și revizuirea accesului;
- criptarea comunicațiilor și protejarea infrastructurii;
- backup, continuitate și restaurare;
- contracte de confidențialitate și protecția datelor cu furnizorii și Prestatorii;
- proceduri pentru incidente, cereri ale persoanelor și ștergerea documentelor.
Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută. În caz de incident, Rentify investighează, limitează efectele, păstrează dovezile și notifică autoritatea și persoanele atunci când legea o cere.
18. Marketing
Rentify transmite mesaje promoționale numai pe baza consimțământului separat și opțional ori a altui temei permis expres de lege. Dezabonarea este disponibilă în fiecare mesaj sau prin contactarea Rentify. Mesajele operaționale privind rezervarea, plata, contractul, șoferul, anularea ori securitatea nu sunt marketing.
19. Minori
Platforma nu este destinată încheierii autonome de contracte de către minori. Datele copiilor pasageri sunt furnizate de un părinte, reprezentant ori persoană autorizată, numai în măsura necesară serviciului. Rentify nu utilizează în mod intenționat datele copiilor pentru profilare publicitară.
20. Modificări, contact și autoritatea de supraveghere
Politica poate fi actualizată pentru schimbări legale, tehnice sau operaționale. Versiunea și data sunt afișate pe Platformă, iar schimbările importante pot fi comunicate prin e-mail sau notificare.
Rentify SRL; support@rentify.md; +373 60 650 806; MD-2009, mun. Chișinău, sector Centru, str. Pantelimon Halippa 6/G, ap. (of.) 13a, Republica Moldova.
Plângerile privind protecția datelor pot fi adresate Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova. Datele actuale și procedurile sunt disponibile pe datepersonale.md.